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看看高鐵小姐姐的一天是如何過的!!!
時間 : 2019-06-12 19:19:13  點擊量:0



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當你欣賞沿途的風景時
她們正在為你護航
當你進入夢鄉時
她們會為你蓋上毛毯
當你與家人團聚時
她們仍堅守在自己的崗位

 

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這些身穿制服、微笑甜美的
正是美麗的高姐
她們是旅客旅途中的陪伴者
也是每一位旅客“最熟悉的陌生人”
那她們的一天
是如何度過的呢?

 
緊迫的出乘前準備
 
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儀容儀表
穿上制服就代表著職業形象,每一位高姐都要提前兩小時到達車隊,穿上統一的制服,畫上標準的妝容。
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列車上使用的報紙、指示牌等服務備品也必不可缺,乘務員提前根據列車需要對列車備品進行請領,確保旅客服務備品齊全

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待一切工作準備完畢,列車長組織班組乘務員召開出乘會,做好班前的學習準備,并對當日的重點工作進行布置,經過“充電”后,班組乘務員都整裝待發準備出乘啦,在值班室再次確認好當日沿途天氣、溫度、乘務重點,確保人容妝容標準后,小姐姐們正式向站臺出發~


 
出發!前往站臺
 
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我們的高姐在列車長帶領下,排好整齊的隊伍,提前到達指定站臺、車廂接車。這些辛勤的小蜜蜂無論嚴寒還是酷暑,可都要比列車更早的到達站臺哦~
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雖然列車還未進站,高姐們也沒有閑著,站在自己負責的車廂前與備品配送人員確認當日的服務備品,為服務旅客做好準備。
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列車進站停穩后
高姐們抓緊在各自車廂
開始了準備工作

 
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 用最快的速度準備好列車使用的備品,同時檢查座椅等設備設施是否良好。
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 與此同時,列車的頭枕片是否擺放好、安全錘是否齊全、滅火器是否有效、垃圾袋有無注水、車上的每一個角落她們都要仔仔細細的檢查一遍,確保列車可以安全運行。

 
迎接旅客,關閉車門
 
始發迎接旅客乘車時間有20-30分鐘,這個時候,是高姐最忙碌也是最緊張的一段時間。\
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為旅客指路、攙扶小朋友,幫旅客搬箱子,每當旅客有需求,我們的高鐵小姐姐就會伸出援手。
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到了開車時間,乘務員確保旅客都已順利上車后,全列車門關閉。
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而高姐們還是不能放松,她們站在車門瞭望站臺,直至列車駛出站臺。

 
休息?不存在的!
 
旅客踏上列車,開始了悠閑的行程。為了確保旅客們的旅途舒適,我們的高姐沒有停止過忙碌。
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除了這些基本服務
我們的高姐還根據旅客需求
提供各種人性化服務


 
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確保每一位旅客安全到達目的地
 
高姐們沐霞趁露而出
披星戴月而歸
“當心腳下間隙”
“歡迎下次乘車”
乘務組以標準的妝容和
優質的服務送走列車上最后一名旅客
此時
或許她們的丈夫、孩子、父母已經休息
而她們卻來不及向家人道一句晚安
依然在車廂中檢查旅客遺失物品
確認好服務備品后
再列隊退乘離開站臺
熱鬧了一天的站臺恢復了安靜
她們來不及細數一天的疲憊
便很快進入了夢鄉…
幾個小時后
她們將以飽滿的精神狀態再次回到站臺
迎接旅客上車
開始新的旅程
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