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煙臺華東航空軌道學校高鐵乘務專業要練習哪些禮儀呢
時間 : 2018-07-30 10:18:00  點擊量:0
“臺上一分鐘,臺下十年功”每個人的成功都不是偶然的,它必須通過長時間的歷練。我們看到高姐們一個個光鮮亮麗,但作為一個服務性行業,他們的言行舉止都會被嚴格要求,除了高鐵專業學校專業技能過硬外,自身氣質也是很重要的。那煙臺高鐵乘務專高姐們平時都要練習那些服務禮儀呢?
  
山東高鐵乘務學校微笑禮儀
  
微笑是世界上共同的語言,大家看到的高姐們個個都笑容滿面的,看起來真誠動人,這都是經過不斷的訓練出來的。“筷子”訓練法是高姐們常用的訓練方法。用兩顆門牙輕輕地咬住筷子。把嘴角對準木筷子,兩邊都要翹起,并觀察連接嘴角兩端的線是否與筷子在同一水平線或略高要于此水平線,露出6—8顆門牙,不要露出牙齦。保持此狀態10秒。平常一練習可能就是一兩個小時。
  
空乘專業學校著裝要求
  
著裝規范統一,講話聲音要小,手勢要少要輕,切記不可玩笑打鬧,站姿、坐姿要符合專業化形象標準,保持自己的良好形象,不得當著眾人補妝或修飾面容,如需要應到衛生間或工作間進行。
  
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煙臺高鐵乘務引導旅客的動作禮儀
  
旅客登車或下車時,應在車廂門口相應的位置迎接或送別,常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。

引導旅客時應五指并攏,手心微斜,指出方向,而且應走在旅客一兩步之前,讓旅客走中央,自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時,引導旅客走在樓梯欄桿的一側,自己應靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上,下電梯時,按完開門開關說聲“請先走”,等旅客走出之后自己再下去;開門和關門時,用靠近把手的手拉門,站在門旁邊開著門引導,自己最后進屋,轉身把門關上。
  
此外據煙臺華東航空軌道學校介紹,修飾儀表應遵守三大原則:莊重、簡潔、大方,并要展現可被信賴的工作。對于著裝的的規范禮儀有著四大要求,符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規。

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